Política de devoluciones
En YC CONSTRUCCIÓN, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución de los productos adquiridos en nuestra tienda online, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original, sin uso, sin daños y con su embalaje original, tal como fueron entregados.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, instalados o manipulados incorrectamente, salvo en caso de defecto de fábrica o error en el envío.
Plazos de Devolución y Reemplazo
Devolución:
El producto puede ser devuelto dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha de recepción del pedido.Reemplazo:
El producto puede ser reemplazado dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de recepción del pedido.
Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reemplazo
Para solicitar una devolución o reemplazo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la página “Contáctanos” o mediante nuestro correo electrónico de atención al cliente, indicando los detalles del pedido.
Envío de Imágenes del Producto
En caso de que el producto esté defectuoso, dañado o no corresponda con lo solicitado, el cliente deberá enviar:
Fotografías claras del producto
Número de pedido
Ciudad y dirección de entrega
Esta información es necesaria para evaluar correctamente la solicitud.
Reembolso
El reembolso completo del importe pagado se realizará únicamente cuando el producto recibido sea totalmente diferente a la descripción publicada en la página del producto o presente un defecto comprobado.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez aprobado el proceso de devolución.
Responsabilidad sobre el Uso del Producto
YC CONSTRUCCIÓN no se hace responsable por expectativas de uso, aplicación o rendimiento del producto que no estén claramente especificadas en la descripción del producto en nuestro sitio web. El cliente es responsable de verificar la compatibilidad del material con su proyecto antes de la compra.
Cargos por Devolución
Si el cliente decide devolver un producto sin que exista defecto, error o daño, se aplicará un cargo por gestión y logística equivalente al 30% del valor del producto, o un importe mínimo de 25 euros, lo que resulte mayor.
Compromiso con Nuestros Clientes
En YC CONSTRUCCIÓN estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria.
Si tienes cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.